FAQs

Die Website ist ausschließlich professionellen Wiederverkäufern vorbehalten. Um auf unsere Plattform zuzugreifen, erstellen Sie einfach ein Konto und geben Sie je nach Land Ihre rechtlichen Informationen ein . Die Überprüfung dieser Informationen erfolgt automatisch und wenn alles korrekt ist, wird Ihr Konto sofort aktiviert. Sie können die Preise in unserem Katalog einsehen und ohne zusätzliche Verzögerung eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie gerade dabei sind, Ihr Unternehmen zu gründen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir ein Konto für Sie eröffnen können.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto auf der alten Opalook -Seite hatten, wurden Ihre Daten auf die neue Seite übertragen . Um auf Ihr Konto zuzugreifen, verwenden Sie die Option „Passwort vergessen“ mit der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse . Anschließend können Sie ein neues Passwort festlegen und sofort Ihre Bestellungen aufgeben. Ihre bisherigen Liefer- und Zahlungspräferenzen bleiben ebenfalls erhalten und werden angezeigt.

Bei Opalook gibt es keine Mindestbestellmenge : Sie können bestellen, was Sie möchten. Darüber hinaus bieten wir ab bestimmten Werten eine kostenlose Lieferung an, deren Schwellenwerte je nach Land und Anbieter variieren. Um mehr über diese Liefermengen und Lieferoptionen zu erfahren, besuchen Sie bitte die Registerkarte „Lieferung“, wo eine detaillierte Tabelle mit Spediteuren und Lieferoptionen verfügbar ist.

Um Ihnen den Einkauf zu erleichtern, bieten wir Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkarte : Sofortzahlung, die Ihre Bestellung sofort bestätigt.
• Schecks : verfügbar für Kunden in Frankreich.
• Sofortüberweisungen : sofortige Zahlung für eine schnelle Bestätigung Ihrer Bestellung.
• Lastschriften : Wählen Sie zwischen der Zahlung innerhalb von 30, 45 oder 60 Tagen, um den Einzug zu verzögern, oder entscheiden Sie sich für die Aufteilung der Zahlung in 3 oder 4 Raten.
• Lokale Zahlungsmethoden: PAYPAL, BLIK, BANCONTACT, EPS, IDEAL, TWINT oder WECHAT.

Aufgeschobene oder geteilte Lastschriftoptionen sind nur in Frankreich und für Kunden im EU-SEPA-Raum verfügbar. Für Kunden im SEPA-Raum ist eine Bestellhistorie von mindestens 2.000 € erforderlich, um von der Lastschrift profitieren zu können. Für andere Länder akzeptieren wir nur Zahlungen per Überweisung oder Kreditkarte.

Für die Lieferung nutzen wir La Poste für Frankreich sowie Colissimo, UPS und FedEx. Die Versandkosten sind weltweit kostenlos, abhängig von Bestellschwellen, Zielland und gewähltem Spediteur. Um eine genaue Schätzung der Versandkosten für Ihren Schmuck und Ihre Accessoires zu erhalten, besuchen Sie bitte die Seite „Lieferung“ oder gehen Sie zur Zahlungsseite .

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Wochenenden ausgenommen) bearbeitet, vorbereitet und versendet. Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Registerkarte „Lieferung“. Dort finden Sie eine Tabelle mit Angaben zu den Spediteuren und den durchschnittlichen Lieferzeiten.

Unabhängig davon, ob Sie bei uns bestellt haben oder nicht, können Sie jetzt direkt in Ihrem Kundenkonto auf alle Ihre Rechnungen der letzten zwei Jahre zugreifen. Wir haben diese Informationen zentralisiert, um der wachsenden Nachfrage nach Rechnungen gerecht zu werden. Wenn Sie noch nie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Opalook angegeben haben, und verwenden Sie dann die Option „Passwort vergessen“, um Ihre Informationen zu aktualisieren und auf Ihr Konto zuzugreifen.

Was die Ausstellung von Rechnungen betrifft, bietet unsere Website mehrsprachige Optionen und Optionen für mehrere Währungen. So werden Rechnungen für französischsprachige Länder in Euro und auf Französisch und für andere Länder in Euro und auf Englisch ausgestellt. Wenn Sie eine Zahlung in einer anderen Währung als Euro getätigt haben, werden die Beträge anhand der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Wechselkurse umgerechnet. Alle rechtlichen Informationen, einschließlich der Wechselkurse, werden auf der Rechnung aufgeführt.

Selbstverständlich verpflichten wir uns, jedes Produkt, das einen versteckten Mangel oder eine Nichtkonformität aufweist, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets umzutauschen oder zu erstatten. Für andere Kundendienstanfragen können wir auf Anfrage Angebote und Folgemaßnahmen unterbreiten. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.