애프터 서비스
Opalook 에서는 대응력과 고객 중심 접근 방식을 특징으로 하는 우수한 애프터 서비스를 가장 중요하게 생각합니다. 세심한 경청과 우수한 관계가 모든 상황의 효과적인 해결의 열쇠라고 확신하므로 애프터 서비스와 관련된 질문이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다. 우리의 목표는 귀하의 쇼핑 경험을 단순화하고 풍부하게 만드는 것입니다.
자세한 내용은 T&C를 참조하세요.
철회 권리 및 기한
비준수 및 결함 제품의 경우 15일
구매자는 프레임워크 내에서 직업상의 필요에 따라 구매하는 전문가이므로 소비자법 제l221-3조에 규정된 예외를 적용하지 않는 한 소비자법에서 규정한 철회 권리를 적용할 이유가 없습니다.
단, 상품이 분실, 훼손되었거나 주문 내용과 일치하지 않은 경우에는 환불 또는 교환해 드립니다.
우리는 귀하의 패키지 수령 후 최대 15일 이내에 결함이 있는 제품의 반품을 승인합니다. 그러나 배송비가 제품 가치를 초과하는 경우 Opalook 교환 없이 제품을 직접 상환할 권리를 보유합니다. 경제적, 환경적 관점에서 볼 때, France 나 이웃 국가가 아닌 다른 나라에 있는 전문가로부터 독특한 제품을 반품하는 것은 비생산적일 것입니다.
페이지 마지막에 있는 반품 절차를 참조하세요.
귀하의 제품에 대한 보증
법적 보증
우리는 구매자의 과실이나 과실을 제외하고 해당 제품의 설계 또는 공급 결함으로 인해 발생하는 적합성 부족 및 숨겨진 결함에 대해 구매자를 보증합니다 . 어떠한 경우에도 당사의 책임이 있는 경우 당사의 보증은 해당 제품 구매에 대해 구매자가 지불한 세금을 제외한 금액으로 제한됩니다. 완성된 주얼리에는 보증 사무소에 등록된 생산 또는 수입 인증 마크가 있습니다.
Opalook 상업적 보증을 제공하지 않습니다.
반품 절차
어떤 요청이라도 문의하세요
어떤 조치를 취하기 전에 제품에 관한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 이메일이나 문의 양식을 통해 당사에 문의하시기 바랍니다. 우리는 대화를 선호하며 귀하의 주문에 대한 성급한 반품을 고려하기 전에 함께 최상의 솔루션을 찾을 수 있도록 귀하의 요구 사항을 논의하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
웹사이트에서 주문한 비준수 상품을 반품하는 단계
I - 고객 계정에 로그인해야 합니다.
II - "내 주문 내역" 섹션으로 이동합니다.
III - 반품하려는 제품이 포함된 주문을 선택합니다.
IV - 반품을 원하시는 상품을 체크하시고, 사유를 적어주세요.
V - 반품이 승인되는 즉시 패키지에 포함할 반품 전표를 받게 됩니다. 이 전표는 계정의 "상품 반품" 섹션에서 찾을 수 있으며, 거주 지역에 따라 환불됩니다.
VI - 이전에 보내드린 배송 라벨과 함께 패키지를 보내주십시오.
Opalook
11 rue Alix
93600 Aulnay sous Bois , France
오프라인 주문에 대한 반품
인터넷을 통해 주문한 경우 당사에 직접 연락하여 반품 설명 및 서면 지침과 함께 제품을 이 주소로 반송해 주십시오. (제품이 규정을 준수하지 않는 경우 배송비는 당사가 부담합니다.) ):
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