Satış sonrası servis
Opalook olarak, hızlı yanıt verme ve müşteri odaklı yaklaşımıyla öne çıkan satış sonrası hizmetimizin mükemmelliğine büyük önem veriyoruz. Dikkatli dinlemenin ve kaliteli ilişkilerin, herhangi bir durumun etkin çözümünün anahtarı olduğuna inanarak, satış sonrası hizmetle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. Amacımız alışveriş deneyiminizi basitleştirmek ve zenginleştirmektir.
Daha fazla ayrıntı için Şartlar ve Koşullarımıza bakın.
Cayma hakkı ve son tarih
Uygunsuz ve ayıplı ürünlerde 15 gün
Alıcının mesleği çerçevesinde ve mesleğinin ihtiyaçları doğrultusunda profesyonel satın alma yapması nedeniyle Tüketici Kanunu'nun l221-3 maddesinde öngörülen istisna uygulanmadıkça Tüketici Kanunu'nun sağladığı cayma hakkını kullanmasına gerek yoktur.
Ancak kaybolan, hasar gören veya siparişe uygun olmayan ürünlerde iade veya değişim yapılır.
Arızalı ürünlerde, paketinizin teslim alınmasından itibaren en geç 15 gün içerisinde iade işlemine izin veriyoruz. Ancak nakliye masrafları ürünün değerini aşarsa Opalook , değişime gerek kalmadan doğrudan ürünü geri ödeme hakkını saklı tutar. Ekonomik ve çevresel açıdan bakıldığında, France veya komşu ülke dışındaki bir ülkede bulunan bir profesyonelin benzersiz bir ürününü iade etmek verimsiz olacaktır.
Lütfen sayfanın sonundaki iade prosedürüne bakın.
Ürünleriniz için garanti
Yasal garanti
Alıcının herhangi bir ihmali veya hatası hariç olmak üzere, söz konusu ürünlerin tasarımındaki veya tedarikindeki bir kusurdan kaynaklanan her türlü uygunluk eksikliğine ve her türlü gizli kusura karşı alıcılarımıza garanti veriyoruz . Her halükarda, sorumluluğumuzun devam etmesi durumunda garantimiz, alıcının ilgili ürünü satın alması için ödediği vergi hariç tutarla sınırlı olacaktır. Bitmiş mücevherin garanti ofisinde kayıtlı bir üretim veya ithalat damgası vardır.
Opalook ticari bir garanti sunmaz.
İade prosedürü
Her türlü talebiniz için bizimle iletişime geçin
Herhangi bir işlem yapmadan önce, ürünlerinizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz için e-posta veya iletişim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. Diyalogdan yanayız ve siparişinizi aceleyle geri göndermeyi düşünmeden önce en iyi çözümü birlikte bulmak amacıyla ihtiyaçlarınızı tartışmak için hizmetinizdeyiz.
Web sitesinden siparişler için uygun olmayan ürünleri iade etme adımları
I - Müşteri hesabınıza giriş yapmalısınız.
II - "Sipariş geçmişim" bölümüne gidin.
III - İade etmek istediğiniz ürünleri içeren siparişi seçin.
IV - İade etmek istediğiniz ürünleri kontrol edip nedenini yazınız.
V - İade kabul edildikten sonra, hesabınızın "Ürün İadesi" bölümünde bulabileceğiniz paketinize eklenecek bir iade fişi veya bulunduğunuz yere göre para iadesi tarafınıza gönderilecektir.
VI - Size daha önce göndereceğimiz teslimat etiketiyle paketi gönderin:
Opalook
11 rue Alix
93600 Aulnay sous Bois , France
Çevrimdışı siparişte malların iadesi
Siparişinizi internetten verdiyseniz, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin ve ürünü/ürünleri, iade açıklamasıyla ve yazılı talimatlarınızla birlikte bu adrese iade edin (uygun olmayan bir ürün olması durumunda nakliye masrafları bizim sorumluluğumuzdadır). ):
11 rue Alix
93600 Aulnay sous Bois , France