SSS - Sıkça sorulan sorular ve cevapları
Nasıl hesap oluşturabilir ve fiyatlara erişebilirim?
Site yalnızca profesyonel satıcılar için ayrılmıştır. Platformumuza erişmek için bir hesap oluşturmanız ve ülkenize göre yasal bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Bu bilgiler otomatik olarak kontrol edilir ve her şey doğruysa hesabınız anında etkinleştirilir. Daha sonra kataloğumuzdaki fiyatlara bakabilecek ve daha fazla gecikmeden siparişinizi verebileceksiniz. İşinizi kurma aşamasındaysanız, sizin için bir hesap açabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Opalook Eski sitede zaten bir müşteri hesabım varsa ne olur?
OpalookEski sitede zaten bir müşteri hesabınız varsa, bilgileriniz yeni siteye aktarılmıştır. Hesabınıza erişmek için, hesabınızla ilişkili e-posta adresiyle "Şifrenizi mi unuttunuz?" seçeneğini kullanın. Daha sonra yeni bir şifre belirleyebilecek ve siparişlerinizi hemen verebileceksiniz. Önceki teslimat ve ödeme tercihleriniz de korunmuştur ve görüntülenecektir.
Minimum sipariş miktarı nedir?
Opalook'de minimum sipariş yoktur: istediğiniz kadar sipariş verebilirsiniz. Dahası, ülkeye ve taşıyıcıya göre değişen belirli eşiklerin üzerinde ücretsiz teslimat sunuyoruz. Bu eşikler ve teslimat seçenekleri hakkında bilgi edinmek için, lütfen taşıyıcıların ve teslimat eşiklerinin ayrıntılı bir tablosunun bulunduğu "Teslimat" sekmesine bakın.
Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Alışverişlerinizi kolaylaştırmak için size çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz:- Kredi kartı: siparişinizi hemen onaylayan anında ödeme.
- Çekler: Fransa'daki müşteriler için mevcuttur.
- Anında transferler: siparişinizin hızlı bir şekilde onaylanması için anında ödeme.
- Otomatik ödemeler: tahsilatı ertelemek için 30, 45 veya 60 gün içinde ödeme arasında seçim yapın veya 3 veya 4 taksitte ödemeyi tercih edin.
- Yerel ödeme yöntemleri : PAYPAL BLIK BANCONTACT EPS IDEAL TWINT, , , , veya WECHAT.
Ertelenmiş ve bölünmüş otomatik ödeme seçenekleri yalnızca Fransa'da ve SEPA AB bölgesindeki müşteriler için mevcuttur. SEPA bölgesindeki müşterilerin otomatik ödemelerden yararlanabilmesi için en az 2.000 € tutarında bir sipariş geçmişine sahip olması gerekmektedir. Diğer ülkeler için sadece banka havalesi veya kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Mücevher ve aksesuarlar için teslimat ücretleri nedir?
Colissimo UPS Teslimat için Fransa için La Poste'nin yanı sıra , ve FedEx'i kullanıyoruz. Posta ücreti, sipariş eşiğine, varış ülkesine ve seçilen taşıyıcıya bağlı olarak dünyanın her yerine ücretsizdir. Mücevher ve aksesuarlarınızın teslimat maliyetleri hakkında kesin bir tahmin elde etmek için lütfen "Teslimat" sayfasına bakın veya ödeme sayfasına gidin.
Siparişlerin işlenmesi ve gönderilmesi ne kadar sürer?
Siparişler 1 ila 2 iş günü içinde (hafta sonları hariç) işleme alınır, hazırlanır ve gönderilir. Teslimat süreleri hakkında bilgi edinmek için lütfen "Teslimat" sekmesine bakın; burada taşıyıcıları ve ortalama teslimat sürelerini ayrıntılı olarak gösteren bir tablo bulacaksınız.
Faturalarımı nasıl alabilirim?
Bizden sipariş vermiş olun ya da olmayın, artık son iki yıla ait tüm faturalarınıza doğrudan müşteri hesabınızdan erişebilirsiniz. Faturalara yönelik artan talebi karşılamak için bu bilgileri merkezileştirdik. Opalook Sitemize hiç sipariş vermediyseniz, bize verdiğiniz e-posta adresini kullanarak giriş yapın, ardından bilgilerinizi güncellemek ve hesabınıza erişmek için "Şifremi unuttum" seçeneğini kullanın.
Faturaların düzenlenmesi ile ilgili olarak, web sitemiz çok dilli ve çok para birimi seçenekleri sunmaktadır. Faturalar, Fransızca konuşulan ülkeler için Euro ve Fransızca, diğer ülkeler için Euro ve İngilizce olarak düzenlenecektir. Euro dışında bir para biriminde ödeme yaptıysanız, tutarlar siparişiniz sırasında yürürlükte olan döviz kurları kullanılarak dönüştürülecektir. Döviz kurları da dahil olmak üzere tüm yasal bilgiler faturada yer alacaktır.
Ürünleriniz için satış sonrası hizmet nedir?
Doğal olarak, paketinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde gizli bir kusur veya uygunsuzluk bulunan herhangi bir ürünü değiştirmeyi veya iade etmeyi taahhüt ediyoruz. Diğer satış sonrası hizmet talepleri için, talep üzerine teklif verebilir ve takip edebiliriz. Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
