Aveți nevoie de sprijin pentru a deveni revânzător Opalook ? Unul dintre reprezentanții noștri de vânzări va reveni la dumneavoastră.
FAQ - Întrebări și răspunsuri frecvente
Cum pot să îmi creez un cont și să accesez prețurile?
Site-ul este rezervat exclusiv revânzătorilor profesioniști. Pentru a accesa platforma noastră, trebuie doar să vă creați un cont și să completați datele legale în funcție de țara dumneavoastră. Aceste informații sunt verificate automat și, dacă totul este corect, contul dvs. va fi activat instantaneu. Veți putea apoi să consultați prețurile din catalogul nostru și să vă plasați comanda fără întârziere. Dacă sunteți în curs de înființare a afacerii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pentru a vă deschide un cont.
Opalook Ce se întâmplă dacă aveam deja un cont de client pe vechiul site?
OpalookDacă aveați deja un cont de client pe vechiul site ,datele dvs. au fost transferate pe noul site. Pentru a vă accesa contul, utilizați opțiunea "Ați uitat parola?" cu adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră. Veți putea apoi să vă stabiliți o nouă parolă și să vă plasați comenzile imediat. Preferințele dvs. anterioare de livrare și plată au fost, de asemenea, păstrate și vor fi afișate.
Care este cantitatea minimă de comandă?
OpalookLa , nu există o comandă minimă: puteți comanda cât de mult doriți. În plus, oferim livrare gratuită peste anumite praguri, care variază în funcție de țară și de transportator. Pentru a afla informații despre aceste praguri și opțiuni de livrare, consultați fila "Livrare", unde este disponibil un tabel detaliat al transportatorilor și al pragurilor de livrare.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Vă oferim mai multe modalități de plată pentru a vă facilita achizițiile:
- Card de credit: plată instantanee care vă validează imediat comanda.
- Cecuri: disponibile pentru clienții din Franța.
- Transferuri instantanee: plată imediată pentru validarea rapidă a comenzii dumneavoastră.
- Debite directe: alegeți între plata la 30, 45 sau 60 de zile pentru a amâna încasarea, sau optați pentru plata în 3 sau 4 rate.
- Metode de plată locale : PAYPAL BLIK BANCONTACT EPS IDEAL TWINT, , , , , sau WECHAT.
Care sunt costurile de livrare pentru bijuterii și accesorii?
Colissimo UPS Pentru livrare, folosim La Poste pentru Franța, precum și , și FedEx. Poșta este gratuită oriunde în lume, în funcție de pragul comenzii, țara de destinație și transportatorul ales. Pentru a obține o estimare precisă a costurilor de livrare pentru bijuteriile și accesoriile dvs., vă rugăm să consultați pagina "Livrare" sau să accesați pagina de plată.
Cât durează procesarea și expedierea comenzilor?
Comenzile sunt procesate, pregătite și expediate în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare (cu excepția weekend-urilor). Pentru a afla termenele de livrare, vă rugăm să consultați fila "Livrare", unde veți găsi un tabel care detaliază transportatorii și termenele medii de livrare.
Cum pot să-mi recuperez facturile?
Indiferent dacă ați comandat de la noi sau nu, acum puteți accesa toate facturile dumneavoastră din ultimii doi ani direct din contul dumneavoastră de client. Am centralizat aceste informații pentru a răspunde cererii tot mai mari de facturi. Opalook Dacă nu ați plasat niciodată o comandă pe site-ul nostru, conectați-vă folosind adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la , apoi utilizați opțiunea "Parolă uitată" pentru a vă actualiza datele și a vă accesa contul.
În ceea ce privește emiterea facturilor, site-ul nostru oferă opțiuni multilingve și în mai multe valute. Facturile vor fi emise în euro și franceză pentru țările francofone și în euro și engleză pentru celelalte țări. Dacă ați efectuat o plată într-o altă monedă decât euro, sumele vor fi convertite folosind ratele de schimb în vigoare la momentul comenzii. Toate informațiile legale, inclusiv ratele de schimb, vor apărea pe factură.
Care este serviciul post-vânzare pentru produsele dumneavoastră?
Bineînțeles, ne angajăm să schimbăm sau să rambursăm orice produs care prezintă un defect ascuns sau o neconformitate în termen de 14 zile de la primirea coletului dumneavoastră. Pentru alte solicitări de servicii post-vânzare, putem oferi oferte și urmărire la cerere. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru orice informații suplimentare.